Speaker
Description
Günümüzde kitle iletişim araçlarının büyük bir hızla gelişmesi ve yaygınlaşması, çeşitli krizlerin meydana gelmesine ve dünya genelinde etkili olmasına neden olmaktadır. Bu süreçlerde çeviri işletmeleri ise hem kritik bilginin hızlı ve doğru bir şekilde çok dilli paydaşlara ulaştırılmasında kilit rol üstlenmekte hem de kendi hizmet kalitelerinden kaynaklı potansiyel krizlere karşı hazırlıklı olmak zorundadırlar. İletişim bilimleri açısından bakıldığında kriz; ani ve beklenmedik bir biçimde ortay çıkarak ve sonuçları olumsuz gelişerek kuruluşun hedeflerini ve kimliğini tehdit eden, paydaşlar arasında gerilime neden olan ve kuruluşun hızlı tepki vererek aksiyon alması gereken durumları ifade etmektedir. Krizler; kurumun çalışanları, hizmetleri, doğal afetler, sosyolojik, teknolojik, ekonomik veya hukuksal değişimler gibi iç ve dış faktörlere bağlık olarak ortaya çıkabilmektedir. Kriz durumlarında kuruluşlardan hazırlıksız reaktif bir duruş yerine; tehditleri algılama, risk değerlendirmesi yapma, çözüm üretme ve sonuçları paylaşma yoluyla proaktif bir tutum sergilemeleri beklenmektedir. Disiplinlerarası bir zeminde konumlanan bu çalışma, iletişim bilimlerindeki kriz iletişim yönetimi yaklaşımını temel alarak, çeviribilimin meslekleşme ayağında yer alan çeviri işletmelerinin kriz süreçlerini incelemeyi amaçlamaktadır. Bu amaçla Türkiye’de hizmet sunan çeviri işletmeleriyle nitel araştırma tekniği kapsamında değerlendirilen görüşmeler gerçekleştirilecektir. Çalışmanın sonunda çeviri işletmelerinin potansiyel kriz unsurları, krizdeki rolleri, mevcut kriz iletişim yönetimleri, kriz durumlarına karşı hazırbulunuşlukları ve hizmet sundukları iş sahasına uygun kriz iletişim planları saptanacaktır. Bu bulgular ışığında çeviri işletmelerinin iç ve dış kriz iletişim yönetimlerine dair proaktif bir kriz iletişim yönetim çerçevesi sunulacaktır.
| Keywords | kriz, kriz iletişim yönetimi, meslekleşme, çeviri işletmeleri, disiplinlerarasılık |
|---|---|
| enise.eryilmaz@istanbul.edu.tr |